18 Августа 2016

Рынок мобильной связи Ивановской области: позиции основных игроков и предпочтения клиентов (апрель 2016)

Сотрудники аналитического агентства «ИМИДЖ-ФАКТОР» представляют результаты маркетингового исследования рынка мобильной связи Ивановской области. Данные социологического опроса свидетельствуют, что лидером данного рынка является компания МТС, услугами связи которой пользуются более 37% абонентов. «МегаФон» и «БиЛайн» делят вторую строчку рейтинга: на долю каждого из них приходится около 30% рынка.

Рис. 1. Рынок операторов мобильной связи в Ивановской области, %

Рис. 1. Рынок операторов мобильной связи в Ивановской области, %

Порядка 2% жителей региона уже являются клиентами недавно пришедшего в область оператора Теле2, причём подавляющее большинство из них (95,3%) в целом удовлетворены работой нового оператора. Таким образом, за тот небольшой срок пользования услугами данной сети её клиенты пока не заметили серьёзных сбоев, неполадок и проблем. Впрочем, высокий уровень удовлетворённости услугами связи наблюдается и у клиентов других операторов: около 90% абонентов МТС, «МегаФона» и «БиЛайна» в целом довольны качеством связи своего оператора.

Рис. 2. Уровень удовлетворённости абонентов своими операторами, %

Рис. 2. Уровень удовлетворённости абонентов своими операторами, %

Большинство клиентов сотовых операторов тратят на услуги связи не более 300 рублей в месяц: 22,3% проговаривают менее 100 рублей, каждый пятый абонент укладывается в диапазон от 100 до 200 рублей, ещё 22,3% ежемесячно кладут на счёт от 200 до 300 рублей. Почти 18% пользователей услуг мобильной связи тратят на разговоры, обмен сообщениями и интернет-трафик от 300 до 500 рублей, 5,3% абонентов ежемесячно расходуют от 500 до 1000 рублей. Почти 8% респондентов сообщили, что их затраты на услуги связи превышают 1000 рублей в месяц.

Рис. 3. Распределение ответов на вопрос: «Сколько в среднем за месяц Вы лично тратите на услуги мобильной связи?», %

Рис. 3. Распределение ответов на вопрос: «Сколько в среднем за месяц Вы лично тратите на услуги мобильной связи?», %

Результаты проведённого исследования показали, что самой популярной маркой мобильного телефона или смартфона в Ивановской области является «Samsung». Аппаратами этой фирмы пользуются свыше 35% опрошенных. На втором месте в списке наиболее предпочитаемых марок находится «Nokia», которую выбирает практически каждый пятый ивановец.

Рис. 4. Популярность брендов мобильных телефонов, %

Рис. 4. Популярность брендов мобильных телефонов, %

В тройке лидеров – устройства связи под брендом «Apple», которым отдают предпочтение почти 8% жителей Ивановской области. Далее следуют такие марки как «LG», «Alcatel», «Fly», «Sony», «HTC», «Explay», «Lenovo». Замыкают рейтинг самых популярных марок мобильных телефонов и смартфонов аппараты «Acer», «Huawei» и «Philips».

Исследование агентства «ИМИДЖ-ФАКТОР» проводилось 18-22 апреля 2016 года среди жителей Ивановской области в возрасте 18 лет и старше. В телефонном опросе приняли участие 500 человек, проживающих в 13 муниципальных образованиях региона (6 городских округов и 7 муниципальных районов). Статистическая ошибка не превышает 4,5%.